第二週

作者在這一章節將先前所提到的設計的三個層次做了更深入的探討，分別為本能、行為及反思，近幾年來消費者的消費方式是乎都逃脫不了品牌迷失，在購買商品時希望能同時滿足個人的感性層面，例如作者所提到瓶裝水的包裝設計，瓶子越是特別、越是講究美感，人們就越會去做為收藏進而提高購買欲望。這證明了產品的成功除了良好的行銷外，成功的包裝設計也是相當大的主因，並且已經超越了他原有的功能性及目的性了。在這當中也參雜了反思這項層次要素，消費者會因為商品的特別而或者在購買時擁有不同的情境、地點而覺得有收藏的價值。

本能層次-本能層次在書中作者的所提到的就是實質的特徵-外貌，、觸感及聲音，例如書中提到Volkswagen在1993年從新推出了他們的經典設計「金龜車」的同時Audi及Chrysler也推出了TT及PT兩款車型，相對的他們三間公司的銷售也跟著提升了，這全是基於外觀。

行為層次-顧名思義就是設計的方式全以行為使用方式有關，而外觀卻不是那麼的重要。

反思設計-它包含了許多的領域，她所著重的是訊息、文化及產品的意義等等。反思設計與物件的意義，就像某件物品與某個人的回憶而或者特殊的含意相關。

但是不是每個人都可以當飛利浦．史塔克不是每個人都可以當大師。但有內涵、有深度、有創意的產品該是每個設計師應該努力的目標，只是在設計的領域當中，應該是要感到快樂跟愉悅的去設計，而不是希望強求大家都能達到這樣的深度。