第二周 CH3 設計的三個層次

Chapter three

　　綜合前面提到的3層次，在此章節分別降細描述三層次的設計原理以及應用:

本能層次設計:感覺起來好，看起來好的，著重於外表。Ex:iMac

行為層次設計:與使用效能有關。牽涉到功能性、理解性、易用性和身體的感覺。一個好的行為層次設計會讓你感覺到功能一目了然，不用經過講解就可以輕易使用。Ex:在我第一次使用iBon前其實是對這樣的東西有點害怕，害怕按錯選項…，結果不然，一切都進行的很順利，任何錯誤都沒發生，我想這就是所謂的行為層次吧，使用起來非常順利，一切的成續也非常的容易理解與執行。

　　在行為層次當中還要特別注意到回饋與良好的概念模式的重要性，回饋能夠讓使用者知道自己到底執行了什麼樣意義的動作，而良好的概念模式就是提供良好的理解性，設計師所預想的透過系統意象傳達給使用者，讓使用者的心理模式與設計師的概念模式相類似，並且執行正確的行為。

反思層次設計: 牽涉到設計與物件的意義或者說是與引起個人回憶、自我形象有關。

　　在這個影片當中，受測者認為手上拿的那隻假iphone5使用起來比較快，並且[絕對]比較快、品質比較高、比較重…，但手上那隻其實是iphone4s，這就是關於反思層次，其實外型、功能、介面什麼都沒變呀，改變的是他們的反思，對他們來說這隻電話的意義不同，所以使用起來的感覺也不同。也因此書中提到”反思層次的活動常常決定了一個人對一像產品的整體印象，若反思系統無法作用，吸引力也就不復存在”。

  　設計產品時，可以依照三層次分別去設計，像文中提到教練的耳機，在本能層面提供很酷的視覺感，又提供良好的功能性可以常戴，最後也可以提升教練的自我形象；反過來說，我們也以利用這三個層次去操弄使用者的情感使他行使某些動作，便利商店的擺設就是一個例。