第四週：講座心得報告

　　在這次的講座一開始，張教授即刻切入主題，談到了進研究所之後需要為自己裝備些什麼？該不該馬上就決定題目等等。事實上這個問題也困擾著許多人，自己也深受其擾，但是張教授給我們一個建議，上學期結束以前，要給自己一個明確的方向，將目標由大縮小，並結合研究室的方向，搭配自己有興趣的議題進行研究才能順利進行。另外，身為一個研究者，理當重視自身的研究心態，進行論述時，也務必去除個人偏見，且時時帶著一顆好奇的心去面對各樣的訊息。講座中教授曾提出 ”The up & down process”。他是一張上下起伏的波形，這張圖正如果我們進行研究的同時，總是充滿著許許多多不確定因素，但是每每經歷挫折與失敗、信心感到失落時，當你再次站起來的時候，將會跳得更高更遠！因此，在研究生涯當中，時間的掌握度也相對地重要。有些不必要的活動能捨棄就捨棄，並且要注意時間的安排與運用，才能充分地展現自己。

　　張教授在講座中提出了「情感探測」法，正因為單純以文字的傳達容易使人有所誤會，因此，有別於一般的問卷調查法，情感探測法結合了民族誌與文化探測，讓使用者與設計者能夠共同參與討論，以使用者為中心而進行訪談、問卷與觀察，過程中並搭配圖像式的紀錄，一來這樣能夠節省資源，二來透過如此之交流也能更容易了解使用者的需求為何。

　　在此次的講座中他也提及了經驗設計的重要性。
「Experience Design= Emotion + Intuition in art + Design + Usability。」
在這個時代裡，除了物質上的滿足之外，人們對於情感面的需求也愈來愈重視，而此時有一「服務設計」之說，也漸漸地被人們所接納。例如說：具有設計感的店面。雖說裏頭販賣的東西不怎麼樣，卻依舊有許多客人上門。因為他們賣的便是店裡非常有品味的陳設。另外，iPhone往往在價位上都改開得如此高昂，原因也是出自於服務設計，他們強調從「開箱」就要讓使用者感到驚艷！因此，在設計任何產品或者服務的同時，如果能多考慮人的因素，給客戶創造一個願景，這個設計就不單單只是一個作品而已！

　　最後，她也提到了研究所兩年的生涯，說長不長，說短也不短。但是這兩年之內，必須去學習的便是發掘問題到解決問題這之間的過程、方法與態度。期許自己在將來的研究上，能夠將這次講座中所見聞的事物運用在自己的研究裡，並期許自己未來能夠更好。