第一章環繞於大腦運作的三個層次:「本能」、「行為」與「反思」,而三種層次又受到情感影響,正面情感會讓你更有好奇心,激發創造力,而負面情感的焦慮、緊張,會讓你專注在某個事情上而不分心,書上就寫了負面情緒對於逃生的重要性。而設計師在設計時,正負面的情緒轉換就有助於順利的完成工作。因本能與反思很容易受到經驗和訓練所影響,所以設計者在設計產品時,情感與三個層次的運用就略顯重要。
第二章就寫了三種層次與產品設計的關聯性,設計產品要如何分配三種層次的比重並沒有一定的規則,可是並沒有任何一種產品可以滿足每個人,「市場區隔」與「產品差異性」就是對此產生的行銷方式。書中寫到電玩市場的例子,一般的人可能會覺得電動是給年輕人玩的,尤其是男生,可是近年來的發展,Wii和Kinect的出現改變整個市場觀念,所觸及到的年齡層就更廣泛了,而遊戲的內容開發不只是著重於男性的市場上,一些可愛的遊戲所擁有的女性族群也是很可觀的,甚至不只是在娛樂用途上,教學用途的遊戲更是近年來的熱門主題。從遊戲的遙控器設計上就看的出來三種層次上的應用,可見這三種層次深深影響著設計者、市場行銷與消費者。
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