第一週

情感設計在不同層次上，似乎會起衝突，吸引力的東西未必好用，好用的東西未必有吸引力。而情緒會影響人解決問題的方式，本能上，幾乎每個人都會懼高，行為上，人們又害怕繩子斷掉，反思，也許是喜歡追求刺激，又或者那張證書，足以證明自己敢做，別人卻不敢做的優越感。

對消費者來說，產品獨特的外觀包裝，具有吸引力，容易忽略他實質的功能，例如瓶裝水，瓶子特別也講究美感，我自己看見架上進口的瓶裝水或水果酒，也不知道好不好喝，卻會被包裝吸引，最近看見便利商店賣的限量hellokitty瓶裝水，本身不是kitty迷也因為特別而想擁有，還有幾年前花博展排隊才拿到的蜷川實花地球水，也因為是攝影大師設計的，提升了他的價值。

這證明，產品的成功，包裝佔很大的原因，超過原本的功能和目的。

在這例子上，依作者將情感設計分成三個層次做分析：

本能層次→外觀與質感的包裝)

行為層次→功能和可用性(裝液態的容器，供人喝水使用)

反思層次→個人感受與想法(特別、收藏、裝飾品、限量)

雖然不是每個人都是產品設計師，但了解產品被喜歡或被討厭的原因，甚至在產品上加些樂趣及互動設計，滿足不同年齡層的需求，在越來越重視客製化的社會來說，更說明情感設計在產品運用上的重要。